Oltre il 90% degli utenti che arrivano sul sito del tuo hotel se ne vanno senza aver prenotato. Con il retargeting è possibile entrare in contatto con questi potenziali clienti.
Il Pixel di Facebook
Facebook mette a disposizione un potente strumento di retargeting: il pixel.
Il pixel di Facebook è una porzione di codice che va installata nel sito e che permette di monitorare gli accessi.
Cosa significa in pratica? Installando il pixel di Facebook nel sito dell’hotel o B&B potrai creare pubblici targetizzati delle persone che hanno già visitato il tuo sito!
Il Remarketing per ricontattare i visitatori del sito
Il processo decisionale degli utenti nel settore viaggi (e non solo) è lungo. Difficilmente un utente effettuerà la prenotazione dopo la prima visita.
Prima un utente studia i contenuti del sito, esaminando servizi e offerte. Solo in un secondo momento decide di prenotare.
Spesso però tra queste due azioni passa parecchio tempo, il potenziale cliente dimentica la visita del sito e continua a cercare opzioni per il suo viaggio. Tramite il tracciamento fatto dal Pixel, il traffico in entrata sul sito non viene perso ed è così possibile riangacciare le persone che hanno navigato al suo interno! In pratica, usando il Pixel è possibile creare in Facebook dei pubblici personalizzati dei visitatori del sito web, scegliendo anche l’intervallo di tempo dall’ultima visita. Una volta creato uno o più pubblici sorgente da sito web, si potranno usare per inviare promozioni personalizzate che invoglino l’utente alla conversione (= prenotazione!)
Un esempio di campagna di Retargeting
Potrai per esempio creare una campagna scrivendo:
Ancora indeciso per il tuo weekend in ….? Ecco 3 buone ragioni per prenotare!
ed inviarla a chi ha visitato il tuo sito nell’ultimo mese.
Le potenzialità del pixel di Facebook
Attraverso il pixel è anche possibile suddividere il pubblico a seconda delle conversioni effettuate, ovvero delle azioni svolte durante la navigazione del sito. Sarà possibile creare la lista di chi ha visitato la pagina di un’offerta stagionale, di chi ha visualizzato la pagina contatti ecc. Per realizzare campagne di remarketing vincenti è molto importante suddividere gli utenti secondo precisi parametri e tipologia di conversione.
In base a questa suddivisione, sarà poi possibile impostare una strategia di campagne targettizzate:
- un utente che arriva sul sito dell’hotel e non prenota sarà da ricontattare con annunci che lo invitano a ritornare per effettuare la prenotazione
- un utente che invece arriva sul sito e prenota, verrà escluso dalle campagna, ma potrà essere incluso in altre tipologie di campagne dedicate a clienti già acquisiti
E’ facile quindi intuire l’enorme potenzialità del pixel di Facebook per fare Retargeting e marketing turistico!
Se vuoi saperne di più sul Retargeting Facebook, chiedimi una consulenza personalizzata. Potrò chiarirti tutti i dubbi e potrai così capire quali strumenti sono più utili alla crescita del tuo business!